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POLITIQUES DE RETOUR / REMBOURSEMENTS.

Nous comprenons que parfois, une demande de remboursement est nécessaire et nous souhaitons être aussi facilitant que possible. Mais comme petite entreprise locale et artisanale, nous devons établir certaines balises, pour la protection de tous, Les voici : 

RETOUR ET REMBOURSEMENT / CONDITIONS ET PROCÉDURES:

Toute demande de remboursement doit être transmise par écrit pour approbation, à l'intérieur des 14 jours suivants la réception du bien (selon la date de livraison de Poste Canada). Un courriel doit être acheminé via la boutique en ligne aux coordonnées mentionnées sur la facture lors de l'achat et précisant : les coordonnées de l'acheteur, le numéro de la transaction, l'objet à retourner et les motifs de la demande de retour et de remboursement. Sur et si acceptation du retour, une procédure sera remise à l'acheteur pour enclencher le tout. 

En dehors des problèmes dû à l'expédition (voir les politiques d'expédition) et en raison du caractère artisanal et fait main de nos produits, nos politiques sont les suivantes:

RESTRICTIONS:

• Les objets ayant été utilisés par l'acheteur ou endommagés par ce dernier, ne sont ni retournables ni remboursables.
• Les bijoux - par le caractère hygiénique de ce produit - ne sont ni retournables ni remboursables.
• Les objets ayant subis une mauvaise utilisation, ou une utilisation erronée (intentionnelle ou non) ne sont ni retournables ni remboursables.

En cas d'acceptation d'un retour pour remboursement : les frais de port, l'emballage adéquat et les frais de retour ainsi que l'assurance du bien lors du retour, sont à la charge de l'acheteur. Celui-ci est également responsable de toute perte de valeur si l'article retourné ne se trouve pas dans l'état d'origine. Cette évaluation est effectuée par l'équipe attitrée à ce volet chez Du temps pour soi sur réception du bien retourné.

VIE PRIVÉE / CONFIDENTIALITÉ.

La confidentialité et le respect de la vie privée sont des éléments sensibles et primordiaux pour nous et notre boutique de papeterie et d'objets de résine.

C'est pourquoi, tel que le prescrit la loi, vos informations personnelles seront utilisées : aux seules fins de la transaction que vous faites avec la boutique DU TEMPS POUR SOI sur ce site de GODADDY, et à l'intérieur du système GODADDY. Vos informations personnelles (nous ne recevons que votre nom et vos coordonnées postales) ne seront ni utilisées, ni diffusées, ni partagées ni divulguées à qui que ce soit, ou à d'autres fins que celles exclusives de procéder à la transaction d'affaire et de vente et d'acheminement de votre commande. Sachez également, que par mesure de sécurité et de protection, nous n'avons accès à aucun moment et d'aucune manière à vos informations de paiement : les paiements étant sécurisés et traités exclusivement par GODADDY. Nous ne recevons que la commande avec les coordonnées de l'acheteur, pour procéder à l'acheminement du produit à l'adresse indiquée.

Bien sûr, si vous avez des interrogations vous pouvez joindre l'équipe de SHOPIFY ou DU TEMPS POUR SOI et il nous fera plaisir de vous répondre.